"Powinniśmy się skupiać na tym co nas łączy, a nie na tym co nas dzieli.” – R. Branson Peter Drucker był zdania, że „motywacja pracowników i zespołu to jedno z najważniejszych zadań kierownika organizacji”. Aby mógł on skutecznie motywować do pracy członków swojego zespołu, powinien najpierw dobrze zrozumieć ludzką naturę, a następnie być uporczywy, żeby wspierać pracowników w nałożonych na nich obowiązkach. Praca w zespole to wypadkowa zaspokajania potrzeb (jednostek i grupy), realizowania założonych celów (jednostek i grupy) oraz metod nagradzania (jednostek i grupy). Motywowanie to działania opierające się o rozumienie procesów psychologicznych występujących w zespole, które są wypadkową procesów psychologicznych zachodzących w każdym członku zespołu. Jak rozpoznawać procesy psychologiczne, które zachodzą w każdym człowieku i jak rozumieć je w kontekście procesów psychologicznych zachodzących w grupie? Jak te procesy wpływają na motywację do działania, do zmian? Te pytania są kluczowe nie tylko z punktu widzenia właściciela firmy. Nasze rodziny to grupy składające się z jednostek.