Konflikty w zespole wywołują dużo negatywnych emocji u przełożonych, ale też i u pracowników. Jeśli zaczniemy je postrzegać jako pozytywny aspekt pracy w zespole, nagle stają się czymś naturalnym i nie sprawiają trudności. Większość szefów z reguły nie dostrzega konfliktu jako pozytywu. Sama nazwa konflikt może wywoływać złe skojarzenia i obawy. Jeśli zmieni się podejście do tematu i zobaczy konflikt jako szansę na rozwój zespołu, łatwiej jest osiągnąć zaangażowanie członków zespołu, a finalnie lepsze wyniki.